29 мая взяла кредит в отп банке. Была оформлена страховка.

4 июня в Отп банке написано заявление на возврат страховой премии (сумма 1 500 р.). Заявление было написано в течение действия периода охлаждения, по закону должны вернуть полностью уплаченную страховую премию.  
Прошло 14 дней, по указанным реквизитам в заявлении денег не поступало.

Когда переведут деньги?