Здраствуйте. 09 июня 2018 года мной, через форму обратной связи было отправлено два заявления, на расторжение договоров в период охлаждения.

1. Договор страхования от несчастных случаев и болезней  
№ В-03.10.117.621/2006-0002012 от 05.06.2018 года.

2.Договор страхования финансовых рисков, связанных с утратой транспортного средства в результате гибели или угона № В-03.00.241.621/2006-0002012 от 05 июня 2018 года.

По обоим из них пришли пин-коды, далее по одному (я даже не знаю по какому) принято положительное решение и сейчас оно имеет статус "Передано на выплату".

Второе же заявление со дня подачи висит со статусом"Обращение принято, передано на регистрацию" Очень хотелось бы получить два ответа:

1. По какому из заявлений уже принято решение.
2. Почему нет реакции на второе заявление. Сроки рассмотрения по моему подсчету уже вышли.

Пока никакой оценки выставить не могу, так как у меня одни вопросы и это очень раздражает.