Через сайт было направлено заявление об отказе от договора страхования Каско в течении периода охлаждения, который составляет 30 дней, так как договор страхования был заключен при оформлении потребительского кредита, однако сумма страховой премии в течении 7 рабочих дней не была возвращена на счет, указанный в заявлении. К тому же в личной переписке сотрудники просят подойти в офис для расторжения договора, что является нарушением права выбора способа официального уведомления, ведь адрес электронный почты указан как способ связи в самом полисе страхования.