07.06..2018 г. Произошло ДТП с моим участием ,я потерпевшая сторона.собрал необходимый пакет документов для получения направления на ремонт,благополучно сдал.Ждал 10 дней пока сообщат ответ моем случае .

В итоге пришёл отказ о направлении на ремонт моего т/с по причине поддельного полиса у виновной стороны , но вот в чем непонятность ситуации по базе РСА есть действительный полис на данный автомобиль ,также позвонил в стразовую виновника объяснил всю важность ситуации на что мне ответили положительно : на данный автомобиль мы выдавали полис и он в базе у нас тоже есть .В чем же тогда проблема у компании ВСК ? И как ее решать ?