Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией: 
Я приобрела квартиру в Московской области, которую по правилам ипотечного договора необходимо застраховать. При страховании недвижимости была предложена дополнительная опция на страховку отделки и т.д., я приобрела полис с данной опцией и не пожалела.

И, к сожалению 05.01.2025 наступил страховой случай - меня затопили соседи и на кухонной стене появилось большое пятно от воды. Так же, в связи с тем, что дом новый он дал усадку и в некоторых местах пошли трещины по стенам.

Я нашла памятку к полису, которую мне присылали на почту, что бы понимать, что мне делать и куда обращаться. Я позвонила по номеру 900, где оператор объяснил мне, что можно обратиться по страховому случаю через приложение "Сбер Страхование" и не надо ждать выезда специалиста, так я и сделала. Конечно у меня возникли трудности, требовался документ(акт) от компетентных органов, который я никак не могла получить, т.к. праздники и УК не работает в эти дни, а в будни я физически не могу вызвать УК, т.к. проживаю постоянно в другом месте и работаю в будни полный рабочий день и ездить ждать специалистов с УК просто нет возможности.

В очередной раз я позвонила на номер 900, где специалист объяснил об упрощенной подаче заявления при наступлении страхового случая. Я направила все необходимые документы в приложении, вместе с заявлением о выплате без представления документов от компетентных органов(конечно, с ограничением суммы выплаты в соответствии с правилами) и, мое заявления приняли в работу. Менее чем за сутки вопрос был решен. 06.01.2025 на электронную почту мне пришло решение о выплате по заявлению. Денежные средства я пока не получила, понятно, что это будет в рабочие дни(в оценке ставлю, что выплачено, т.к. решение принято, и деньги придут как банки начнут работать).

Спасибо специалистам, за оперативную работу и помощь в составлении заявления.