после дтп регистрировал страховой случай  по горячей линии ренессанса... приехал оценщик от какой то компании ЛАТ... так как машина на на ходу..сфотографировал повреждения и далее уехал ( вечером позвонил и сказал что мы страховой случай не рассматриваем так как у третьего потерпевшего нет полиса)  больше  никакой обратной связи..в ренессансе по телефону посылают в компанию виновника дтп так как дтп было с тремя участниками  и у одного из потерпевших не было полиса..в компании виновника Альфастрахование документы на принимают требуют официального отказа от ренессанса..как и где получить отказ?... инфу по горячей линии ренессанса не дают. что делать? как и куда звонить  или ехать?