13.12.2024 года произошло ДТП, пострадало принадлежащее мне ТС Mercedes SL class! собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения,  26.12.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование с заявлением!

после чего сотрудниками данной страховой компании был произведен осмотр моего поврежденного ТС!
однако в нарушении пункта 21 статьи 12 закона номер 40-ФЗ, в установленные сроки , страховая компания Ренессанс страхование не исполнила взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения!
дозвониться до страховой компании невозможно!

при проверке статуса убытка, на официальном сайте написано что ожидается осмотр ТС!
прошу представителей данной страховой компании дать мотивированный ответ на данную ситуацию!