27.12.2024 года произошло ДТП! пострадал мой автомобиль! ДТП было оформлено сотрудниками полиции!

13.01.2025 года, я предоставил полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения!
после чего представителями Ренессанс был произведен осмотр моего поврежденного ТС! каждый день я пытаюсь дозвониться в страховую компанию, узнать статус убытка, пока что мои попытки не увенчались успехом, столько времени у меня нет, что бы часами дозваниваться!

в Соответствии с действующим законодательством РФ срок рассмотрения заявления о выплате составляет 20 календарных дней! последний день для принятия решения, и выплаты страхового возмещения был 01.02.2024 года!

однако в установленный законом срок, я не получил выплату страхового возмещения, нарушены мои права!
прошу представителей страховой компании дать мотивированный ответ, по данному случаю!