Выбрал Альфу так как являлся клиентом банка и сервис где на высшем уровне. Так случилось что два полиса ездил без необходимости обращения в страховую, но 21.06.2018г(третий полис) выйдя из офисного центра обнаружил треснутое лобовое стекло. Пакет Альфа Бизнес предусматривает возмещение без предоставления справок, по этому на следующий день отправился в головной офис на Суворова(Ростов на Дону) и уже там понял банк и страховое направление альфа групп это небо и подземелье(часть офиса в подвале без окон)Электронная очередь из двух человек тянулась ОДИН час не выдержав и имея привилегию без очередного обслуживания пришлось пройтись по менеджерам и принудить их к выполнению своих прямых обязанностей, а не общениям с соц сетями и друг другом. После нашей дружеской беседы, вопрос включая осмотр а/м с фото фиксацией занял 10 минут.( убыток №8034/046/00414/1
Мне радостно сообщили что через пару дней ну максимум неделю они утрясут вопрос по стоимости замены лобового стекла и я буду приглашен на станцию дилера для замены.Но прошли предельно допустимые договором страхования 15 дней и тишина.Общение с операторами колл центра ясности не дало, на мое обращение в службу контроля качества (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 324669.Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения. 12.07.1
ни кто не ответил. Ранее страховался в ренессанс таких проблем не было. Страховая компания полностью игнорирует меня как клиента который по логике вещей должен быть привлекателен так как сумма трех сроков страхования по каско составила около 250000 рублей выплаты- замена стекла максимум 40000 рублей- прибыль на лицо но ...........!!??На основании выше изложенного категорически не рекомендую эту компанию для страхования. Придется напрягать юр. отдел чтоб через суд принудить эту фирму исполнять взятые на себя обязательства включая моральный ущерб. А господам участникам списка форбс стоит присмотреться к менеджменту данного направления Альфа Групп, по отзывам один негатив, побежит клиент или это установки акционеров???