Застраховал машину по Осаго в Сберстрахование, после этого мне понадобилось внести изменения для второго водителя в связи со сменой фамилии. Пробовал делать через приложение и через сайт везде выходит сначала ошибка об отсутствии данных о страхователе в АИС страхования и необходимости направления сканов/фото определенных страниц паспорта, далее данные просто видимо проверяются человеком и никаких изменений не вносится, проверено 5 попытками. Интересно что при оформлении ОСАГО никаких подтверждений никто не требовал.

Основная же проблема после проверки документов в виде ошибки : Данные не прошли проверку Получен ответ от АИС страхования: Cтаж вождения ТС в годах для ФИО водителя не соответствует дате начала права управления (code 12004025, path 'parties[1].person.driverLicense', критичная); Cтаж вождения ТС в годах для ФИО водителя не соответствует дате начала права управления (code 12004025, path 'parties[1].person.altDriverLicense', критичная).

По телефону горячей линии помочь мне не смогли, отвечают что сервис работает исправно, предлагают снова повторять заполнение. За 14 дней написал несколько письменных обращений в службу поддержки с приложением документов, скриншотов и описания ошибки, направлен заполненный и подписанный запрос по присланной форме с указанием изменений которые необходимо внести, проблема все также не решена, поддержка с ПЯ osago_cbc@sberins.ru только предложила также заново заполнять заявление.