28.06.2018 заключил договор страхования жизни.

5.07.2018 в офисе компании оставил заявление о расторжении договора страхования.

Согласно регламенту ЦБ договор должен быть расторгнут в течение 10 рабочих дней и деньги возвращены .
Сегодня 20.07.2018 денег на счете нет , в колл центре заявляют о техническом сбое и приостановке выплат.

Формирую жалобу в интернет-приемной ЦБ . И далее обращаюсь в суд.