Добрый вечер. Брала кредит 18.09.2017 сумма составила 750000 + страховка 83000, срок кредитования составлял 5 лет, досрочно погасила кредит в июне 2018. Одобрили кредит с учетом страховании жизни и здоровья, на что я не хотела брать страховку, сотрудник банка девушка объяснила, если я отказываюсь от страхования то моя процентная не 15,5 % а 16,5%, т.е. вырастает на 1%. Мне 25 лет, у меня нет проблем со здоровьем. Я выплатила все сумму досрочно, выполнила все обязательства перед банком.

Моя проблема заключается в следующим: после погашения кредита я обратилась в страховую компанию, через которую МКБ банк страхует своих клиентов (партнер), написала заявление на расторжение (возврат) №170H1CIM07739 мною уплаченной страховки 25.06.2018,  ждала месяц... 26.07.2018 позвонила в ВСК страхования находящийся по адресу Варшавское шоссе д. 152 корп. 11 примерно 16-00, взяла трубку девушка ( не представилась) я объяснила ситуацию, у меня спросили фамилию и номер телефона сказали как выяснят перезвонят. Спустя два часа, я перезвонила, обратно все рассказала той же девушке, не кто не перезвонил.

Звоню 27.07 берет трубку та же девушка, обратно все говорю, на что девушка говорит: " Я не нашла вашу фамилию, и выдает свои варианты моей фамилии". В этот раз я сказала по буквам, после этого девушка попросила сбросить в электронном виде заявление на расторжение, спустя 30 минут мне написали WhatsApp " мое заявление на расторжение находиться в работе" на вопросы почему так долго? с кем могу связаться по данному вопросу т.к срок рассмотрение давно прошел? Сотрудницей было написано, что отдел расторжения обрабатывает мою заявку, связи не какой даже у сотрудников нет, только почта, но и почта на запросы не отвечает.

У меня вопрос, зачем прописывать сроки если Вы не можете уложиться в него. Почему когда я брала кредит, Вы списали в течение часа деньги а отдавать СЛОЖНО! Почему Банк МКБ имеет дела с такими не понятными страховыми компаниями, а так же Вы являетесь моим зарплатным проектом.  Моя страховка составила 83 000 рублей, не две тысячи.