В феврале 2025 года у меня дома начала травить скрытая под плиткой труба в ванной комнате. Соседи с этажа ниже обратили внимание на мокрое пятно на потолке квартиры и позвонили мне сообщить о проблеме.

Перекрыл воду, и 17 февраля обратился через чат приложения Т-банка с заявкой о страховом случае, которому был впоследствии присвоен номер PRO-25-093857. 18 февраля через Мессенджер со мной связалась Александра - представитель страховой компании. Я столкнулся с взаимодействием со страховой впервые в жизни, о чем сразу написал в чат. Александра объяснила мне порядок действий, какие документы нужно собрать.

Я снял сделал фото и видео повреждений, но на тот момент у меня в квартире были видны лишь влажные швы между плитками - вся вода скапливалась где-то в перекрытиях и понемногу протекала к соседям.

Вот какая получилась итоговая последовательность действий:
- вызвал сотрудника УК для составления акта о протечке
- отправил на почту сотруднику страховой документы подтверждающие право собственности на квартиру (бесплатная выписка ЕГРН с Госуслуг), скрины разворота паспорта и свои банковские реквизиты на которые должна поступить компенсация

- нашел мастера для устранения проблемы (в итоге демонтировали душевое ограждение и вскрыли крупноформатную плитку пока не добрались до проблемы; закупили 1 квадрат новой подходящей по фактуре плитки, клей и прочие расходники; перепаяли трубы; затем уложили новую плитку; собрали душевую обратно; затерли межплиточные швы)

- с мастером работали на основе договора в котором в итоге была указана общая сумма работ
- фото и видео с проблемой до вскрытия плитки и непосредственно после (с протекающей трубой) + акт + договор + чеки за плитку и прочее - сфотографировал и отправил в чат сотруднику
- далее Александра составила заявление, которое мы подписали посредством кода из смс (подтверждал уже в приложение т-банка)

Далее, в течении 7 дней компания перечислила мне средства по указанным реквизитам в полном объеме, и за работы, и за все расходники.

Страховка однушки в Калининграде стоила мне около 4000 р. за год. Не пожалел ни разу! Общение с сотрудниками понравилось, также удобно что все происходит онлайн и без лишней волокиты! Пожалуй могу смело рекомендовать!