Уже 10 дней СК СОГАЗ динамит меня по урегулированию убытков ДТП. Не могу выпросить в контакт-центре, чтобы со мной связался менеджер, который занимается страховым случаем.

Страховой случай произошел 22.03.2025, я сразу позвонила на горячую линию 88003330888. Мне предложили несколько вариантов подачи документов - лично приехать, подать через бот в мессенджере или сайт. Я выбрала бот и после получения постановления от инспектора ГИБДД, направила в мессенджер.

Также в личном кабинете на сайте согаз я оформила обращение о ДТП 23.04.2025, в этот же день вечером со мной связалась девушка и сказала ждать урегулирования. Все документы поданы через бот и есть номер заявки, через неделю , неожиданно, бот просит опять прикрепить документы по ссылке. Перехожу по ссылке, а там все документы есть. У бота прошу «задать вопрос», но все пусто и непонятно, получены ли все документы для рассмотрения.

А на сайте мое обращение по страховому случаю стоит в статусе «выполнено». А что выполнено. Пишу новое обращение, чтобы ответили, что выполнено? Мне приходит ответ, цитирую « На данный момент Ваше заявление по Договору страхования … не поступало в АО СОГАЗ. Рекомендуем Вам обратиться по месту подачи документов». Отлично!!!

Далее в течение недели несколько раз звонила на горячую линию и мне все время - ваша заявка на рассмотрении. Просила менеджера по мной связаться, оставляла контакты, но так никто и не перезвонил. Прошу связаться со мной срочно!