Добрый день, с 2010 года заключал договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» в 2016 и 2017 годах в электронной форме, вот и в этом году пришло время продлить полис ОСАГО. Первые попытки продлить полис я предпринял в середине июня. Войдя в Калькулятор Е-ОСАГО мне было предложено автозаполнение, по данным текущего полиса, после введения номера полиса я получил сообщение: "автозаполнение временно недоступно". (и на данный момент оно также временно недоступно).
Нестрашно, заполню в ручную. Ввёл марку ТС, Модель ТС, а года вынуска моей машины в списке нет, и вписать нельзя, в списе только 1995-1999 годы, хотя модель выпускалась 1994г-2001г , моя выпущена в 2001году. В прошлом году выбрать мой год выпуска было возможно.В подобных случаях представители СК в ответах на отзывы на этом сайте советуют следующее "В данном случае для заключения договоров в разделе марка можно указать «Другое ТС», а разделе модель «Другое ТС Легковой». После этого заполнить все необходимые данные и оформить полис. " но в моем случае и это невозможно, так как в поле "Модификация" если мощность двигателя до 100 лс , возможно выбрать только АТ и полный привод, что несоответствует моему автомобилю.
Написал обращение в АО «АльфаСтрахование» №ПР/447677/18, получил следующий ответ: АО «АльфаСтрахование» уделяет огромное внимание качеству представляемого сервиса. В связи с этим, благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию. Проблема зафиксирована, наши специалисты работают над её устранением. Мы принимаем необходимые меры по добавлению параметров Вашего ТС в справочник, это займёт определённое время. (на данный момент прошло более месяца год выпуска моего авто так и не появился в справочнике).
После того как я написал обращение вспомнил что в личном кабинете можно продлить полис не вводя данные заново , зашел в лк , жму продлить на против действующего полиса , получаю следующее сообщение:жму перейти.... и вижу ошибка 404.
Написал жалобу в РСА, никакого ответа от РСА на свою жалобу, не получил. Написал жалобу в ЦБ РФ. Так как авто страховать надо оформил еОСАГО в другой компании без проблем. В следующем году так же попробую сделать еОСАГО в Альфастраховании, и оставлю отзыв надеюсь года времени им будет достаточно для внесения года выпуска моего авто в базу...
Страховал машину в этой компании 8 лет, а в этом году не судьба
Оценка: