В прошлую субботу, 5 апреля, при выезде во дворе поцарапал о бордюр накладку правого порога ближе к заднему колесу. Очень расстроился.
В этот же день вечером около 20:00 через приложение «Т-Страхование» оставил заявку по страховому случаю (AUT-25-234476), отправив фотографии и изложив обстоятельства произошедшего.
На следующий день утром позвонил в «Т-Страхование», мне сообщили, что мне уже назначен страховой агент, с кем могу связаться по дальнейшему урегулированию.
Из пяти предложенных СТОА (дилерских центров) сначала попросил направить меня на ремонт в Авилон на Варшавском шоссе. Направление сделали незамедлительно. После посещения указанной СТОА меня многое у них не устроило (в первую очередь предложенные сроки: через 2-3 еще раз приехать оставить автомобиль в ремонт и на покраску 10 дней!), поэтому попросил своего страхового агента Екатерину подготовить направление для другой СТОА, где моим вопросом смогут заняться быстрее.
Отдельная благодарность Екатерине, которая для меня позвонила в разные СТОА с учетом моих пожеланий по срокам.
В итоге сделали направление в Рольф Ясенево, где уже в воскресенье согласились меня принять на осмотр и сразу принять автомобиль в ремонт. Во вторник вечером менеджер Рольф Ясенево (Сергей Са-в - ему огромная благодарность) мне сообщил, что автомобиль готов.
В итоге, я забрал свой починенный (вернее, покрашенный) автомобиль уже в среду утром. То есть на решение вопроса ушло 2,5 дня. Я очень доволен.
Т-Страхование - это пример клиентоориентированности. Где всё сделано для клиента, для его удобства. Без лишней беготни по офисам в будние с понедельника по четверг в часы приема с 10 до 16 и без лишних справок, которые только тормозят решение вашего вопроса ремонта. Все решается удаленно.
Т-Страхование - по страхованию КАСКО буду обращаться только к вам. Приобретаю у вас уже не первый полис, при этом, отмечу, по адекватной стоимости (надеюсь, она сохранится и на следующий год
однозначно рекомендую всем Т-Страхование. И мои искренние слова благодарности страховому агенту Екатерине (+7995*****77). Процветания Т-Страхованию и всему вашему коллективу. С уважением,
К.П-в