Прошу разобраться в ситуации.

От Вашей компании есть акция Бесплатный шиномонтаж при покупке полиса Каско.
Мною продлен/приобретен полис Каско онлайн. При обращении в чат компании мне отказывают в предоставлении бесплатного шиномонтажа. Ссылаются на то, что полис Каско я сделал в салоне у официального дилера. Якобы в вашей базе номер полиса старый и продление было сделано в салоне у дилера.

При покупке автомобиля полис Каско действительно был куплен в салоне дилера, но продлен полис ОНЛАЙН. Почему он у Вас отображается, что я его продлил у дилера?

Прошу разобраться в ситуации.