Добрый день! В январе 2015 г.мной был заключен кредитный договор с банком "Сетелем". При этом меня обязали застраховать свою жизнь в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Договор №04101216411СП2 от 24.01.2015 г. В июле 2018 г. кредит был погашен досрочно. 06 июля 2018 г. пакет документов на возврат неиспользованной суммы страхования был передан в филиал на Шаболовке. По истечении 10 рабочих дней выплата не получена.

В течение прошлой недели я трижды звонила сотрудникам страховой компании, на все мои вопросы получила один и тот же ответ: "Ваши документы находятся в бухгалтерии. В связи с загруженностью выплата не произведена. Давайте я сейчас оставлю пометку о том, что Вы звонили.» . Трижды сотрудники СК оставляли пометку об обратной связи, но мне, естественно, никто не перезвонил. Убедительно прошу разобраться с данной ситуацией. К-ва К.В.