30 марта 2025 г. я вместе с семьёй вернулась из-за границы, а наши оба чемодана потерялись. В аэропорту мы оформили акт об утере багажа, который я сразу сбросила в чат приложения банка АО "ТБанк", так как именно он является страхователем. Страховка прилагается к моей кредитной карте. Сотрудник банка Яна приняла документ и направила его коллегам в страховой. 3 апреля 2025 г. со мной связалась Ксения, менеджер по урегулированию Т-Страхования, извинилась за длительное ожидание обратной связи и рассказала что нужно было сделать. Я направила все документы и спустя несколько дней нам перевели по 150$ за каждый чемодан. Ксения отвечала на все мои вопросы по ходу дела и всегда была на связи. Пока происходило оформление страхового случая чемоданы благополучно нашли и вернули нам.