Здравствуйте!

Начну с того что в моей семье произошло горе! Человек с застрахованным кредитом умер... 

Я обратилась в страховую компанию, мне выдали перечень документов которые я должна предоставить:

1)свидетельство о смерти(предоставила)
2)справка о смерти(предоставила)
3)договор на оказание услуг
4)заявление о наступлении страхового случая(предоставила)
5) выписка из амбулаторной карты

Итак!Выписка из амбулаторной карты, я пошла просить данную бумагу в поликлинике, на что мне ответили что это врачебная тайна и данный документ должна запрашивать страховая компания! О чем сотрудники страховой компании слышать не слышали!!! я болиее 30 минут общалась с РАЗНЫМИ ОПЕРАТОРАМИ! В итоге один записал адрес поликлиники и обещал сделать запрос! с того момента прошло 3 недели...

Далее договор подписанный с двух сторон который находится в сбер банке! НИ ОДИН! Сотрудник с которым я общалась по поводу наступления страхового случая не сказал что да мы запросим договор у банка, однако они подтверждают что могут это сделать, но когда я прошу это сделать они просят перезвонить через несколько дней и уточнить результаты по поводу моего обращения!

Прошло уже более месяца с начала этой истории! И вчера мне позвонил сотрудник страховой компании и говорит а где документы то!? Ребят это я у вас хочу спросить! Что вообще делается по поводу моего обращения! Сколько еще можно ждать! 

Ок выписку из амбулаторной карты может задерживать поликлиника это я понимаю, но вы можете хотябы сделать запрос в сбер банк и получить договор!