Добрый день!

28.06.2018 г. приобрели автомобиль, частично в кредит через банк Сетелем. При этом нам была навязано страхование жизни под предлогом отказа в кредитовании. Номер договора 04102662487 СП 2.2 от 28.06.2018. В течение периода охлаждения заказным письмом с описью вложения (трек номер 30801425509755) был направлен запрос на расторжение договора. Запрос был получен сотрудником банка 20.07.2018, мне пришло уведомление о вручении. Так как уже прошло 10 рабочих дней с получения запроса, а деньги на счёт не поступили, прошу уточнить, когда всё-таки пройдет возврат?