В марте 2025 года решил уточнить, можно ли по моему полису ДМС проходить лечение не только в "РЖД-Медицина", но и в других частных клиниках — хотелось найти вариант поближе к дому. Позвонил на горячую линию страховой компании. Оператор попросила назвать номер полиса, проверила информацию и сообщила, что мой договор предусматривает обслуживание только в клиниках "РЖД-Медицина". Также пояснила, что изменить перечень доступных клиник можно только при переоформлении полиса. Ответ получил быстро и по существу, без лишних ожиданий.