29.01.2025 года я написал отзыв на договор страхования "Семейный актив" (ВМВРЗА № 0000494991) в котором сообщил, что в силу сложившихся обстоятельств прошу сократить срок договора с 10 до 5 лет ( см. отзыв от 29.01.25г.). Сократить срок я имею полное право, что подтверждают многочисленные заверения представтелей "Сбербанк страхование жизни": "Если у вас изменились жизненные обстоятельства, но вы желаете сохранить договор - вы можете внести изменения, сократив срок... ". Ещë до написания отзыва через офис Сбера и самостоятельно 22, 28 и 29.01.25г. я отправлял заявления на сокращение срока договора и получал отказы без объяснения причин.
Вскоре мне позвонила представитель Сбера Мария Александрова и сообщила, что мой вопрос решëн в индивидуальном порядке - предлагается прекратить договор страхования досрочно с 30.01.25г. с выплатой всех внесëнных страховых взносов к моменту отказа от договора. Если я согласен, то отправляю в адресс страховой компании подписанное заявление-оферту (которое мне прислали заказным письмом), банковские реквизиты и моë первоначальное заявление.
Всë это было сделано моим менеджером в офисе СберПремьер 11.02.2025г. Никакого ответа не последовало (хотя сообщали, что над обращением работают). Не дождавшись ответа 6.03.25г. вновь отправили все документы (все отправления делались через СберПремьер). 11.03.25г. пришëл ответ, что основания для расторжения договора нет. Что это значит?! Решение о расторжении договора в индивидуальном порядке принято ещë 4.02.25г. Нужно просто перечислить деньги на счëт, реквизиты которого мы прислали.
19.03.25г. мы вновь отправили все документы. И снова над обращением работают; ответ будет 30.03.25г. Потом срок поменяли на 3.04.25г., потом на 10.04.25г. Сегодня срок поменяли на 4.05.25г. В апреле мы ещë дважды отправляли все документы и электронной почтой и почтой России.
С января по апрель я примерно раз в неделю ходил в офис СберПремьер для решения вопроса по страхованию жизни, а надо было просто закрыть договор ещë 30.01.25г. и перевести деньги.
Пенсионер, ветеран труда с 46 летним стажем, перенëсший инфаркт, мне кажется, что я не заслужил такого издевательства. Или вы ждëте наступления страхового случая? А хотелось бы ещë пожить...
P. S. Уже заканчивал этот отзыв, как только-что договор всë-таки расторгли с выплатой внесëнных страховых взносов за исключением налога на доходы физ. лиц (13%), что должны были сделать ещë 11.02.25г., а не 25.04.25г. Сколько времени, сил и здоровья потрачено за это время; да и упущеную выгоду никто не отменял.