Добрый день! 
21.07.2018 года взяла потребительский кредит ООО"Сетелем банк". При заключении договора была навязала услуга по страхованию жизни ООО СК " Сбербанк страхование жизни" , договор номер 14001339369 СП2.2 от 21.07.2018 года. Согласно пункту 4.2 вышеуказанного договора мною в период охлаждения который составляет 14 календарных дней, были подготовлены и отправлены заказным письмом и уведомлением документы о расторжении и возврату денежных средств страховой премии, по адресу г . Москва, ул. , Шаболовка, д.31 Г. 30.07.2018г. согласно РПО 35219003043570 документы поступили в ООО СК " Сбербанк страхование жизни".

Сегодня 16.08.2018г. пошел 13рабочий  день , а денежные средства так и не возвращены. При обращение на горячую линию 88005555595, специалист долго искал моё заявление и сообщил, что заявление зарегистрировано 09.08.2018года, то есть по истечении семи рабочих дней  после получения  документов. Данные действия ООО СК " Сбербанк страхование жизни" являются нарушением законодательства РФ. 
Когда придут деньги?!