30.06.2018 собрав все нужные документы и евро-протокол, приехала на осмотр в компанию-партнер Ренессанс-Страхования.
Что надо отметить, не взяли реквизиты для выплаты, как я не предлагала и не пыталась убедить, что меня деньги вполне устроят, т.к. собралась реставрировать машинку, и будет логичнее сделать все в одном месте, чем сначала делать зад у них, потом бока у моего мастера. Но.... "ждите 20 дней и никак иначе". Еще раз позвонила до 20 июня, попыталась убедить, но нет, 20-ого будет письмо с адресом автосервиса.
Не получив ничего, 23-его позвонила, и узнала, что, оказывается, не могут мне выплатить, т.к. я не предоставила реквизиты!!! И что надо их доставить по адресу партнера (уже г. Воронеж, где я пребываю у родителей). Это было сразу и сделано. Компанией был дан адрес и телефон представителя. Через 3 дня реквизиты Ренессанс так и не получил, и через неделю также.... Я позвонила еще раз партнеру - он удивился и еще раз отравил реквизиты.
Я предлагала отправить сама реквизиты на электронную почту, предлагала воспользоваться теми, которые я предоставляла в прошлый раз (они не поменялись)... но нет.
Сегодня в очередной раз не наблюдая денег на счете, звоню, и узнаю, что этот партнер - не партнер и не сотрудничает с ренессансом! И как тая я передала ему реквизиты?!
Тут моему удивлению нет предела. Прошел месяц с положенной по закону выплаты... а воз и ныне там. "Ждите 3 дня".
Я треплю себе нервы еженедельными звонками. Пропустила сроки ремонта по договоренности.
Не успею починить машину, а она с сентября будет ооооочень мне нужна для работы....
И я так и не могу получить информацию хотя бы о размере причиненного мне ущерба, о размере выплаты.
Я не понимаю, почему я не могу послать реквизиты со своего e-mail, указанного у компании в моих данных? Почему нельзя выплатить по тем реквизитам, которые есть в базе? Почему ри подаче документов, партнер, связавшись с Ренессансом, отказался взять реквизиты?
НЕ понимаю, почему такие сложности и затягивание???