При оформлении кредита в «Связь Банк» была навязана страховка от «ВСК страховой дом». В страховом полисе написано, что полис вступает в силу с 00.00 часов 15-го календарного дня, следующего за уплатой страховой премии.(Уплата премии – 18,07,2018г. ).

Я приехала в офис 20.07.2017 г. для расторжения договора по адресу: СПб, г. Пушкин, Бульвар Алексея Толстого, д.13 корп.1, офис 27, где было составлено дополнительное соглашения за № МТР0010000572-R00001 от 20 июля 2018г.к договору страхования №  1800МТР0010000572 от 18.07.2018г. в которых написано о возврате денежных средств в течении 14 дней.

На сегодняшний день 28.08.2018г, деньги так и не поступили на мой счет. На горячей линии говорят, что заявка
находится на рассмотрении и они могут лишь только повторно отправить, а также предлагают составить обращение и ждать или говорят, что через 5-7 дней деньги поступят. Я писала ни их сайте два раза жалобу, но никакой реакции не последовало. Это полный беспредел, издевательство и незаконное пользование моими денежными средствами.

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.