09.08.2018 заключил договор с ск ренессанс жизнь по программе страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита. номер договора 175750471729. 17.08.2018 бал выслан набор документов для расторжения договора,22.08.2018 документы били вручены о чем пришло почтовое уведомление. С трудом найдя электронную почту ренессанс жизнь,продублировал все документы, вежливо написали что реквизиты не подходят,сразу же выслал подходящие реквизиты,пришёл ответ что документы приняты в работу.

07.09.2018 написал письмо на электронную почту,почему не возвращают деньги так как положенных 10 дней уже прошло, короткий ответ "повторная выплата будет осуществлена на следующей неделе" меня ввел в ступор,какая повторная выплата?????почему так тяжело связать с нами и объяснить что там вообще происходит,складывается такое ощущение что на электронной почте компьютер сам присылает шаблонные ответы.

В одно и тоже время делал возврат сертификата на юридические услуги в ооо"нюс",так деньги давно уже перечислили,вежливо общались,отзванивалис ,присылали электронный чек.Здесь полное безразличие к клиентам,страшно в такой компании страховать что то,если уж для них расторгнуть договор так сложно и долго. Итак вопрос:когда же все таки ждать возврат средств???