Уважаемая СК Ренессанс-Жизнь! 

Не будем много о том, что у вас намеренно сложные процедуры отказа от договора страхования - в офисе это сделать нельзя, есть форма "отказа от договора страхования", а есть другая "о предварительном расторжении". Само собой, та, что находится легче, неправильная. Но не важно.

Важно, что 17.08.2018 был заключен договор страхования жизни №4710020023. Несколько дней я пытался разобраться, куда бежать, чтобы от него отказаться, и, разобравшись в итоге, отправил 22 августа необходимые документы заказным письмом к вам в головной офис в Москве. Согласно данным почты России, 29 августа письмо вы получили. Сегодня 7 сентября, страховая премия в размере 60 тысяч рублей по-прежнему не возвращена мне на счёт. 

Не хотите ли прокомментировать, на каком основании вы, в нарушение указания п.8 Указания Банка России № 3854-У, по истечении 10 дней со дня получения (29 августа - сегодня 7 сентября, и ни слуху, ни духу) - и это я молчу о дате заявления! - продолжаете пользоваться моими деньгами?