При покупке автомобиля в кредит были оформлены страховка Каско от Ингосстрах. Так уж получилось, что оперативно погасила кредит( 16.08 оформила, 21.08. погасила). 23.08 в офисе написала заявление о расторжение полиса КАСКО № АА0105579230. К заявлению приложены документы: 1 полис
                    2 квитанция об оплате
                    3 справка о погашении кредита
                    4 реквизиты для перечисления
                    5 копия паспорта 
Но только от Ингосстраха нет никаких ответов. Звонила и в офис, и на горячую линию ингострах. Отвечают , что якобы деньги не перечислили по оплате полиса. Хотя квитанцию об оплате приложили к заявлению. Просьба разобраться в данной ситуации и перечислить на расчетный счет всю сумму оплаченную за КАСКО 34630 руб.
Спасибо за внимание.