Добрый день! 30 августа в г. Невинномысск оформляли кредит, навязали кучу страхований, финансовый резерв и два страховых полиса. От финансового резерва отказались в офисе, средства вернули на следующий день, а вот заявление на отказ от двух страховых полисов направили в Москву, в офис ВТБ Страхования. 31 августа отправили, 3 сентября курьер передал в офис документы и они были приняты. Документы были отправлены в соответствии со списком на сайте vtbins.ru:

Для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии, Страхователю необходимо в течение Периода охлаждения предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное Страхователем, договор страхования и копию документа, удостоверяющего личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи).

После этого почти каждый день звоним на горячую линию и уточняем, как идёт процесс. И только через неделю сотрудник горячей линии нам говорит, что не хватает квитанций об оплате. Ок, досылаем, в пятницу 14 сентября по электронной почте. Сегодня уже 18 сентября звоним снова на горячую линию, говорят ждать ещё 10 дней!!! Сколько можно ждать??? Все сроки нарушены! Квитанций об оплате в списке документов на сайте нет!!
ФИО С-в Руслан Владимирович, номера полисов S32400-6034195 и S21600-6034216.

В итоге, нарушены все сроки, специально тянут время и не хотят возвращать деньги.