17.12.2017 года мною и ВТБ страхования был заключен договор автокредитования,Менеджер в салоне полностью уверил меня в том что кредит без страховки мне не получить добавив что при досрочном погашении кредита можно вернуть часть уплаченной премии,на мой вопрос на период охлаждения - было так же утвердительно отвечено что тоже можно,по своим причинам не успел подать отказ в период охлаждения,понадеявшись что при досрочном погашении верну часть этой страховой премии,на сегодняшний день 01.10.2018г. я узнаю при досрочном погашении что премия не возвращается!

Я обратился в Банк ВТБ узнать причины почему сотрудники их организации вводят людей в заблуждение и куда я могу обратиться  с претензией для урегулирования вопроса со страховкой!мною было направленно по электронной почте 2 письма (28.09.2018г.) на которые ВТБ,даже не прислали ответа о получении,так же в мобильном приложении написал свой вопрос в чате с банко-которой проигнорировал его,и теперь вовсе отключен!крайне не доволен клиентской лояльностью и отношением к физ.лицам.

Так же прошу Банку.ру о помощи,насколько правовые действия организации ВТБ и как поступать в данной ситуации.