Добрый день.

08.09.2018  Был оформлен мной займ в ОТП банке, где была навязана страховка. Полис 4841078757 от 08.09.2018 на сумму 10000 руб 

11.09.2018   отправил заказным письмом ,заявление , и все требуемые документы . 21.09.2018 письмо было получено вашей компанией и далее тишина . Совершал пару звонков на горячую линию в конце месяца и 03.10.2018 , в обоих случаях сотрудник сообщал , что все документы лежат до сих пор  на рассмотрении ,ждите 10 дней , при уточнении сообщалось , что все документы которые нужны в порядке  , а так же заявление составлено верно.

Далее случилось самое интересное .  05.10.2018 при обращении по телефону горячей линии , мне вдруг сообщают , что заявление составлено не правильно и мало того,   заявлении чудным образом составлено с отказом  не от страховки ,а отказ от товара .

Не смотря на то , что заявление писал с шаблона который был дан с инструкцией куда и что отправлять , в офисе страховой г.Екатеринбург.

При этом имеется копия письма, где четко фигурирует отказ от данной услуги и  прописан номер полиса .
Что за развод ?

Требую разобраться в данной ситуации и вернуть денежные . В противном случае буду вынужден обратится в суд. Копии заявления , чека по отправки заказного письма , а так же записи разговора с сотрудниками имеются