Не получается внести изменения в список водителей электронного полиса ОСАГО ХХХ0050602769 через личный кабинет, выдаёт ошибку:

Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.
Отправил,ответ поступил спустя 9 дней и то после обращения в службу контроля качества страховой компании, запросили скан паспорта собственника,отправил,ошибка не устранилась до сих пор,идет 11 день эпопеи.Считаю такую работу страховой компании безответственной, издевательством над клиентом и нарушающей закон РФ "Об ОСАГО".

Вписать водителя нужно срочно.