Сегодня, наконец решил зайти в офис АС сдать заявление на возврат части премии после перерасчета КБМ, который отвалился после замены в/у.

Был настроен на длинную очередь и "постоянную занятость" персонала.

Проверка документов в одном кабинете и последующая регистрация их в приемной заняла 5-7 мин.
Может повезло попасть, когда не было очереди, либо работа так организована на постоянной основе сказать не могу, но был приятно удивлен.

П.С. Ранее оставлял здесь отзыв о полисе страхования жизни, который "прилип" к ОСАГО, после чего, через 3 дня договор расторгли и деньги вернули на карту. Обратная связь реально работает.