Добрый день, я взял потребительский кредит к нему было страхование жизни программа Оптимум.  По жизненным обстоятельствам мне кредит не понадобился и соответственно страхование жизни тоже .  Кредит я закрыл чрез пару дней полностью , сам кредит плюс сумма страхования которая была списана при выдачи.

Пришлось занять денег что бы быстрее погасить , что бы не переплачивать проценты.  кредит был взят 29/09/18 .  и погашен примерно 05/08/18 полностью .  Письмо с отказом от страхования было отправлено 01/10/18 и получено Втб страхованием 09/10/18 чему есть подтверждение в приложении  Почта России.

Сегодня когда пишу уже 14/10/18 , и оператор в колл-центре сказала что письмо еще не поступало, и что срок 10 дней на рассмотрение с момента получения письма специалистом , как так  ? а если он числа 20 его только возьмет в работу ?  Вопрос почему так долго производиться возврат средств  так мне мне уже не удобно перед человеком у кого были заняты денежные средства ...