4.09.2018 Мной был оформлен полис ОСАГО  ХХХ0054954278 по быстрой форме на сайте банки.ру, и дата начала страхования меня не устроила. По горячей линии, а также по электронной почте из личного кабинета консультантом мне было сказано, что:

"Данный полис Вам необходимо аннулировать до его вступления в силу, для этого нужно отправить заявление в простой письменной форме со сканом паспорта Страхователя на ящик eosago@alfastrah.ru. Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на карту, с который Вы оплачивали полис.

Далее Вы оформляете новый полис с верными данными, также в электронном виде."

А также:

"Служба поддержки  полисов ЕОСАГО отвечает в течение 5 рабочих  дней."

Я оформила новый полис с верными данными, 7.09.2018 оставила заявление и скан на почту  eosago@alfastrah.ru. Сегодня уже 15.10.2018 и ответа нет до сих пор, деньги не возвращены. Просьба разобраться в ситуации.