Здравствуйте!

В апреле 2015 года я приобрел полис сберегательного страхования на 5 лет. Каждый месяц у меня снимали с карты 1000 рублей. В сентябре 2018 года автоплатеж не был совершен по техническим причинам (так было написано в личном кабинете), хотя средства на карте были. 2 октября в отделе Сбербанка я заполнил документы на расторжение договора сберегательного страхования. Пришло смс, что мое обращение 181002-0462-547700 от 02.10.2018 зарегистрировано.

Сегодня 21.10.2018 ни смс ни выкупную сумму я не получил. Так и не понятно рассмотрели мое обращение или нет.