С 22.10.2018 года не могу внести водительское удостоверение сына в действующий полис ХХХ 0043638049. Ежедневно более десяти попыток и все безрезультатны.

Появляется сообщение:  

Уважаемый Клиент!К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса

На указанную почту отправил номер полиса и скан водительского удостоверения сына, но изменения внести так и не удалось.