В прошлом году брал ипотеку от сбербанка ну и как заведено ради 1% "скидки" ставку оформил страхование жизни. 31.08.2018 года я получил смс сообщение с номера 900 с информацией о том, что мой прошлогодний полис подходит к концу, нужно оформить новый и ссылка: sberbank.ru/sbism1. 23.09.2018 я перешел по указанной ссылке, заполнил анкету, оплатил. На электронную почту получил полис Сбербанк страхование жизни серия 33WEB №1410171963, и чек об оплате на сумму 5222 рубля. Казалось бы...

Первый звонок я получил 9.10.2018 от барышни, представившейся сотрудником Сбербанка, которая напомнила об истекающем полисе. На мой протест о том, что я уже купил у сбербанка полис, она сообщила что никакого полиса не видит и предложила предоставить приобретенный полис по ссылке https://insurance.domclick.ru/upload (ссылку она прислала по смс с номера 900)

После чего я решил проверить в личном кабинете Сбербанк-Онлайн список имеющихся у меня полисов в разделе "Страхование". Нового полиса там не было. Я ряд претензий через Сбербанк Онлайн (№ 181009-1020-269700 и № 181015-0342-707400). Ответы на претензии больше напоминают отписки в стиле "сам дурак", но особенно поразил последний ответ на 181015-0342-707400, который пришел только по СМС и не отражен в Сбербанк-Онлайн:

"В Сбербанк Онлайн в разделе "Мои документы" отражаются страховые полисы оформленные в Сбербанк онлайн или в офисе банка. 23.09.2018 страховка была оформлена через сторонний сайт. Такие полисы в Сбербанк Онлайн не отображаются. Рекомендуем оформлять страховые продукты в системе "Сбербанк Онлайн"".

Т.е. получается, что Сбербанк страхование жизни с точки зрения Сбербанк Онлайн - это сторонний сайт. В таком случае Сбербанк предоставил мою персональную информацию и информацию о действующем полисе сторонней организации. 

Я сегодня позвонил в Сбербанк страхование жизни, там подтвердили, что моего полиса нет в базе, собрали с меня информацию, обещали разобраться в течении 3-х дней.

Сам полис я загрузил через сервис домклик, получил смс о том, что документы приняты. Но судя по стилю Сбербанка история только начинается.

Готов предоставить скрины смс сообщений, переписок с поддержкой сберонлайна, чек и полис сотруднику сбербанка.