Больше месяца (с сентября 2018 ) не могут вернуть денежные средства по двум договорам (расторжение договоров: страхование жизни и имущества - для ипотеки). 

Сначала писали на почту причину: техническая ошибка. При звонке в call centre грубо общались. 
Теперь вообще не выходят на связь. 

Ужасное клиентское обслуживание.