Мои претензии:

1. Стоимость страховки. Постольку поскольку я беру ипотеку в ВТБ, банк меня в прямом смысле понуждает заключать договор с ВТБ-Страхование. Стоимость страховки на жизнь и здоровье, имущество и титул - 19500 от стоимости 2 400 000. Для сравнения - у конкурентов прямых те же условия - стоимость 12 200 руб.

2. Обслуживание в контексте ИТ-систем. ВТБ как банк, выдающий деньги по ипотечной сделке - не может их выдать, покуда не подписан договор страхования. Казалось бы, логично. Однако затык в самой компании и в ИТ-ландшафте этой Компании. Как признались мне сотрудники Компании - такое происходит достаточно часто - простои по 15-20 минут. Мне повезло - на время подписания моего документа ИТ-ландшафт взял и упал на больше чем сутки. При этом сотрудники системой связаны по рукам и ногам, и вынуждены ручками набивать договора

Мне предложили скидку 5000 руб. за доставленные недуобства. Я рад. За что я не рад, так это за то, что я потерял много времени.