На сайте страховой компании есть описание страховой программы по квартире «Максимальная защита». В описании программы читаю следующее (цитата):
"В каких случаях производится выплата
...
Проникновение воды в результате атмосферных осадков через кровлю, перекрытия, балконы, окна, двери и др. (за исключением стихийных бедствий)
..."

Немного удивился, т.к. обычно порчу отделки/имущества квартиры из-за протечек кровли не страхуют (только если сосед сверху зальет), а для меня это актуально, т.к. квартира на последнем этаже. На сайте можно оформить страховку и оплатить онлайн, и я даже начал все оформлять, но решил позвонить по телефону и уточнить - действительно ли это страховой случай.

И оператор сказал, что на сайте описаны некие "общие случаи", а на самом деле страховая программа такой случай не покрывает. А если б я не позвонил, а все оформил в онлайне? Я узнал бы об этих "нюансах" после оплаты?

Резюме:  на официальном сайте компании, фактически, обманывают клиента.