Здравствуйте! С ВТБ Страхование сотрудничаю с 2014 года, полис был оформлен при покупке квартиры по военной ипотеке. Всегда платежи вносил в срок.В 2018 году согласно графику страховых взносов оплатил платеж в сумме 5518 рублей (13.01.2018г.).

Затем весной 2018г. досрочно погасил часть ипотеки своими личными средствами и средствами материнского капитала. Далее обратился в ВТБ Страхование, чтобы уточнить новый график страховых взносов. Сотрудники сообщили, что данный график можно будет уточнить в октябре 2018 года.

В октябре действительно на эл. почту мне отправили новый график, согласно которому платеж,который я должен был внести в этом году равен сумме 3753,71, что меньше суммы уже внесенной мною в этом году на 1764,49.  Я обратился в офис ВТБ Страхование с просьбой либо вернуть сумму 1764,49 либо произвести перерасчет графика с учетом переплаты. Сотрудники компании, не вникая в суть моей проблемы и даже не пытаясь по сути помочь, т. к. случай нестандартный, просто сообщили мне, что ни возврата, ни перерасчета не будет. Получается, что данная сумма просто забирает себе страховая компания. Хотелось бы получить помощь в решении данной проблемы и объективной оценки ситуации.