При оформлении полиса е-осаго данной страховой компании через banki.ru была допущена ошибка в написании данных страхователя, при обращении в офис компании отказались вносить изменения в полис, предложив написать обращение по данному вопросу онлайн. 

На написанное обращение страховая компания никак не реагирует (кроме уведомления о принятии обращения)

В связи с данной ситуацией к страховой компании есть ряд вопросов:
1) как полис с данными, отсутствующими базе РСА смог пройти проверку
2) почему представители компании отказываются проделывать операции с электронными полисами, при этом невозможно разрешить проблему онлайн