Я являюсь застрахованным лицом по программе страхования жизни "Смартполис". Так случилось, что страхователь по данной программе умер больше года назад. Вот уже больше года я пытаюсь получить информацию по данному договору, но получить ничего не могу. Хожу в банк к оператору, но получаю ответ, что я никто и не имею право получить никакую информацию. Писал письма и отправлял по почте, но мне говорят что писем не получали, хотя у меня есть подтверждение что письма получены. 

Посоветуйте, что мне делать, как наладить связь с компанией "Сбербанк Страхование". Есть ли возможность закрыть данный договор досрочно?