23.10.2018 г. были подписаны два договора страхования.
06.11.2018 переданы заявления об отказе от услуг страхования, с пакетом документов в офисе ВТБ-Страхование.

Спустя 10 дней получил отказ в возврате страховой премии.
В самом отказе указано:
"В случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования страховая премия возврату не подлежит, за исключением случая, указанного в п. 15.3.1.
п. 15.3.1. при отказе Страхователя от договора страхования в течении 14 (четырнадцати) календарных дней (период охлаждения) с даты его заключения (даты выдачи Полиса)..."
Об этом же говорит и Указание Банка России № 3854-У
То есть мотивируете отказ тем, что 14 дней прошло, но согласно статье 191 ГК РФ "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.", таким образом 14 день - это 06.11.2018г.

Надеюсь, вы оперативно исправите ошибку ваших коллег, и вернете страховые премии в течении 3-х дней, тем самым избавите меня от отправления этих отказов в ЦБ, составление претензии..., а вас от лишних беспокойств и затрат.

Страховые полисы:
№А36154-0081555 от 23.10.2018
№F27054-0016646 от 23.10.2018