08.11.18 подала заявление на возврат денежных средств за страхование жизни (договор №F02677-0049790) в связи с закрытием договора ипотеки. Специалист приняла мое заявление, сказала что в течении двух недель свяжется со мной и подтвердит возможность забрать возврат из касс главного офиса. В течение этого времени никто со мной не связался. 22.11.18 я обратилась в кассу ЦО, специалист сообщила, что моего заявления нет даже на утверждении.

Прошу помочь разобраться и вернуть деньги. Специалист которая со мной работала, не исполнила обязательств, о которых она заявляла. Прошу не оставлять это без внимания.