Добрый день. Купил телефон в "Эльдорадо", оформил страховку на него.
Далее 16 октября 2018 разорвал договор №EZP1910051623 от 10.10.18.

Страховщик обязуется вернуть денежные средства в полном размере в течении 14 дней с момента заключения  дополнительного соглашения. 

В случае отрицательного ответа страховщик обязуется уведомить клиента в тот же срок, 14 дней.
Итак: проходит месяц. Ни денег, ни уведомлений нету. Я звоню в офис и мне говорят что мою заявку одобрили и деньги поступят на счет в течении 5 дней. 

Через 5 дней я снова звоню в офис и мне говорят то же самое. Еще через 5 я снова звоню в офис и говорят то же самое. Теперь я звоню каждые 5 дней и слышу одно и тоже. 

Со времени расторжения прошло почти месяц. С крайнего срока когда обязаны были выплатить деньги прошло почти полтора месяца.