12.10.2018 попал в дтп. Составили протокол, я не виновник аварии, все нормально. Подал заявление в страховую и указал, что необходимо выплатить денежные средства на представленные мною реквизиты. Номер убытка 001GS18093549.  Поскольку у меня застраховано два автомобиля, а Москва город тесный, то за 2018 год несколько раз я уже подавал документы и получал возмещение.  Каких то сложностей не возникало.

Однако сегодня я получил на электронную почту направление на восстановительный ремонт.  Связавшись по телефону горячей линии я выяснил, что по случаю было принято положительное решение и  принято решение о выплате денег. Однако поскольку до меня не смогли дозвониться, то подумали, что деньги мне не нужны и заменили.  Однако себя они прикрыли тем, что нужно подписать акт об урегулировании. До этого никогда ничего не нужно было,  просто перечисляли деньги, а тут нашли причину чтобы не выплатить.  А вот для чего это делается:

Полагаю,  что у страховщика есть какой то кассовый разрыв или недостаток ликвидности. Чтобы поддерживать баланс, необходимо всех оправлять СТО. Ведь оплата услуг СТО это длинные деньги и и по ним можно договариваться об отсрочках. А тут попробовали позвонить, трубку не взяли. А вдруг человек умер и можно не выплачивать. А свой зад прикроем тем, что выдали направление на ремонт. А то что им никто не воспользуется, это вопрос второй.  По сути страховая компания за меня приняла решение как мне получить страховую выплату. Однако страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего может осуществляться по выбору потерпевшего путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Господа, у меня два автомобиля после ИНТАЧ страхования перешли к Вам. 30 декабря подходит срок продления полиса или выбора новой компании.  Нельзя так топорно относиться к своим клиентам. Вы или разберитесь в своей кухне и сделайте выплату как это написано в заявлении, или я больше не буду у вас страховаться.  Теперь Ваш ход, Ренессанс.