21.11.2018 г. мне при открытии вклада в ФАКБ Российский капитал ПАО г. Челябинск были навязаны услуги  по страхованию квартиры "Привет, Сосед!" 23.11.2018 г. я лично передал в челябинский филиал ООО СК ВТБ Страхование заявление на возврат денежных средств в период охлаждения.  14.12.2018 г. деньги мне на расчетный счет не поступали. 14.12.2018г.  была зарегистрирована и отправлена досудебная претензия. На 18.12.2018г. рассмотрения претензии, как и заявления на возврат, не было, деньги не возвращены. По телефону горячей линии отвечают, что у них нет информации по срокам выплаты.